Termeni și condiții de utilizare a Portalului Pacientului

1. Informații Generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de accesare și utilizare a Portalului Pacientului („Portalul”), pus la dispoziție de către TDC Team Dental Clinic SRL (Str. Constantin Brâncoveanu nr. 105, Timișoara, CUI 32597978, J35/3113/2013). Prin crearea unui cont sau utilizarea Portalului, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.

2. Funcționalitățile Portalului (Ce poate face Pacientul)

Portalul reprezintă o platformă digitală securizată prin intermediul căreia pacientul poate efectua următoarele acțiuni:

• Programări online: Solicitarea, vizualizarea, reprogramarea sau anularea programărilor stomatologice.
• Acces la dosarul stomatologic: Vizualizarea istoricului de consultații, a intervențiilor efectuate și a planurilor de tratament stabilite împreună cu medicul curant.
• Rezultate paraclinice și radiografii: Vizualizarea și descărcarea rezultatelor analizelor.
• Evidență financiară: Vizualizarea istoricului plăților, a facturilor emise și a devizelor estimative pentru tratamente.
• Comunicare non-urgență: Trimiterea de solicitări administrative (ex: cereri de adeverințe, recomandări, întrebări generale legate de programări).

3. Drepturile și Responsabilitățile Pacientului

3.1 Crearea și securitatea contului

• Pacientul este responsabil pentru furnizarea de date reale, exacte și complete la înregistrare (nume, telefon, adresă de email, CNP).
• Păstrarea confidențialității datelor de autentificare (nume de utilizator și parolă) este responsabilitatea exclusivă a pacientului. Orice activitate desfășurată din contul dumneavoastră este considerată a fi efectuată de dumneavoastră.
• În cazul în care suspectați accesul neautorizat la cont, aveți obligația de a notifica imediat clinica la adresa: dpo@teamdentalclinic.ro.

3.2 Interdicții și utilizare abuzivă

Pacientului îi este strict interzis:

• Să furnizeze date false sau să creeze conturi în numele altor persoane (cu excepția reprezentanților legali ai minorilor sau persoanelor lipsite de capacitate de exercițiu).
• Să folosească Portalul pentru transmiterea de materiale ilegale, vulgare, amenințătoare sau de tip malware/spam.
• Să încerce compromiterea securității platformei (inclusiv scanarea de vulnerabilități sau accesarea neautorizată a datelor altor utilizatori).

4. Limitări de Responsabilitate și Ce NU Garantăm

TDC Team Dental Clinic SRL depune toate eforturile pentru funcționarea optimă a Portalului, însă precizează următoarele limitări:

4.1 Răspunderea medicală și urgențele

• Lipsa caracterului de Urgență: Mesajele sau solicitările trimise prin Portal NU sunt monitorizate în timp real (24/7). Clinica nu își asumă răspunderea pentru agravarea stării de sănătate rezultată din utilizarea Portalului în locul prezentării la medic sau apelării serviciilor de urgență.
• Natura informativă: Informațiile, articolele sau ghidurile postate pe Portal au scop pur educativ și informativ și nu înlocuiesc consultația stomatologică directă în cabinet.

4.2 Disponibilitate tehnică și erori

• Funcționare "Ca atare" (As-Is): Portalul este pus la dispoziție fără garanții explicite privind disponibilitatea neîntreruptă 100% din timp.
• Mentenanță și întreruperi: Clinica își rezervă dreptul de a suspenda temporar accesul pentru lucrări de mentenanță, actualizări sau remedieri tehnice, fără o notificare prealabilă obligatorie.
• Echipamente terțe: Clinica nu răspunde pentru nefuncționarea Portalului cauzată de conexiunea de internet a pacientului, incompatibilitatea browserului sau defecțiuni ale dispozitivului utilizat.

5. Protecția Datelor cu Caracter Personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal prin intermediul Portalului se realizează în conformitate cu Regulamentul GDPR și cu Politica de Confidențialitate a TDC Team Dental Clinic SRL. Datele din Portal sunt stocate pe servere securizate, iar accesul este restricționat conform principiilor de confidențialitate medicală.

6. Modificarea Termenilor și Încetarea Accesului

• Modificări: Clinica își rezervă dreptul de a modifica prezentul document în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe Portal. Continuarea utilizării Portalului reprezintă acceptul dumneavoastră implicit.
• Suspendarea contului: Clinica poate suspenda sau închide contul unui utilizator în cazul încălcării prezentelor Termeni și Condiții, al utilizării abuzive sau al furnizării de date false.

7. Legislație Aplicabilă și Litigii

Prezentul document este guvernat de legislația română în vigoare. Orice dispută izvorâtă din utilizarea Portalului va fi soluționată pe cale amiabilă, iar în caz de nereușită, de către instanțele judecătorești competente din Timișoara.